Kebijakan Privasi

PT Bank Neo Commerce Tbk (“BNC”) sepenuhnya memahami bahwa melindungi informasi atau data pribadi setiap pengguna aplikasi neobank Mobile Banking dari BNC (“Aplikasi”) dan/atau situs web BNC bankneocommerce.co.id ("Situs Web") serta transparan dengan apa yang kami lakukan dengan informasi atau data pribadi tersebut merupakan salah satu bagian untuk membangun kepercayaan pengguna kepada kami.

BNC berkomitmen untuk melindungi informasi atau data pribadi pengguna. Apabila BNC meminta pengguna memberikan informasi atau data pribadi tertentu untuk mengidentifikasi pengguna saat menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web, maka dapat dipastikan bahwa informasi atau data pribadi tersebut hanya akan digunakan sesuai Kebijakan Privasi ini. Informasi atau data pribadi pengguna yang berada di BNC merupakan rahasia bank yang wajib dilindungi oleh BNC dimana pengecualiannya akan mengacu pada hukum dan peraturan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan tentang bagaimana BNC menggunakan dan melindungi segala informasi atau data pribadi yang pengguna berikan kepada BNC selama menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web. Oleh karenanya, harap pengguna dapat membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa pengguna memahami praktik pemrosesan data kami.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal berikut:

1. Pengumpulan Informasi

Kebijakan Privasi ini diperuntukan bagi segala informasi atau data pribadi setiap pengguna yang dikumpulkan dan digunakan BNC pada saat pengguna menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web, termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • a. Data pribadi berupa informasi pengguna, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan baik yang tercantum di dalam kartu identitas ataupun media perolehan informasi lainnya (termasuk KTP, SIM, atau Paspor);
  • b. Specimen tanda tangan;
  • c. Rincian keuangan berupa data keuangan dan/atau transaksi perbankan;
  • d. Pajak dan informasi asuransi;
  • e. Gambar dan rekaman percakapan pengguna dengan karyawan BNC;
  • f. Informasi tentang profil risiko, investasi dan data lain berkaitan dengan kepentingan bisnis dan aset;
  • g. Pendapat pribadi berupa umpan balik atau tanggapan terhadap survei yang diberitahukan kepada BNC.
  • Kegagalan untuk menyediakan data tersebut dapat mengakibatkan BNC tidak dapat memberikan layanannya kepada pengguna.

2. Penggunaan Informasi

BNC adalah pemilik tunggal dari semua informasi atau data pribadi yang terkumpul dari Aplikasi dan/atau Situs Web. BNC tidak akan menjual, menukar, membagikan ataupun memperlihatkan informasi atau data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk tujuan yang tidak dinyatakan di dalam syarat dan ketentuan yang telah disepakati pada saat menjalani hubungan dengan pengguna dan perubahannya dari waktu ke waktu sesuai pemberitahuan kepada pengguna. BNC akan senantiasa berupaya untuk menjaga keamanan informasi atau data pribadi pengguna dan melindunginya terhadap manipulasi, pemalsuan, akses dan pengungkapan yang tidak bertanggung jawab.

BNC dapat menggunakan informasi atau data pribadi pengguna yang dikumpulkan untuk tujuan berikut ini serta untuk tujuan lain seperti yang diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku:

  • a. BNC dapat menggunakan informasi atau data pribadi untuk tujuan bisnis, seperti mengembangkan dan menyediakan fasilitas perbankan, produk atau jasa, termasuk namun tidak terbatas pada membantu BNC dalam menganalisa bagaimana layanan BNC digunakan atau untuk penasihat profesional dan auditor eksternal BNC, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan, perusahaan afiliasi BNC, anak perusahaan, perusahaan induk, dan perusahaan terkait sehubungan dengan operasi bisnis BNC, serta orang atau perusahaan lain yang berada di bawah kewajiban kerahasiaan kepada BNC serta pelaporan kepada pihak regulator dan pemeriksaan lebih lanjut oleh pihak yang berwenang dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, dan lain sebagainya yang diatur sesuai dengan kebijakan dan prosedur internal BNC atau sesuai dengan syarat dan ketentuan yang mengatur hubungan antara BNC dengan pengguna.
  • b. BNC dapat menggunakan informasi atau data pribadi pengguna untuk tujuan pemasaran yaitu menawarkan produk atau jasa, termasuk penawaran khusus, promosi, kontes atau informasi yang mungkin menarik bagi pengguna. Pesan pemasaran tersebut dapat dikirim kepada pengguna dalam berbagai cara termasuk namun tidak terbatas pada surat fisik, surat elektronik, layanan pesan singkat, telepon, faksimili dan media penyampaian informasi lainnya sesuai dan tunduk kepada peraturan Bank Indonesia/Otoritas Jasa Keuangan dan peraturan lainnya yang berlaku di Indonesia. Pengguna dapat membuat permohonan kepada BNC, apabila pengguna ingin berhenti untuk dihubungi oleh BNC untuk tujuan pemasaran tersebut, dengan menghubungi call center BNC sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Namun demikian, BNC akan mengungkapkan informasi atau data pribadi pengguna sepanjang diperlukan dalam hal terjadi sengketa atau segala bentuk proses hukum antara pengguna dan BNC, atau antara pengguna dan pihak lain sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan pada Aplikasi dan/atau Situs Web, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan pengguna dengan tetap tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku.

3. Kebijakan Cookie

Setiap kali pengguna menggunakan atau mengunjungi Aplikasi dan/atau Situs Web, informasi tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis menggunakan cookie dari form pendaftaran online yang telah diisi oleh pengguna. Cookie adalah file aplikasi kecil yang disimpan di komputer atau perangkat seluler ketika pengguna mengunjungi sebuah situs web atau menggunakan aplikasi. BNC menggunakan cookie untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, login yang relevan dan detail otentikasi serta informasi yang berkaitan dengan aktivitas dan preferensi pengguna pada Aplikasi dan/atau Situs Web.

Cookie mengumpulkan informasi tentang pengguna dan kunjungan pengguna ke Aplikasi dan/atau Situs Web, seperti alamat Internet Protocol (IP), bagaimana sampai di website (misalnya, melalui mesin pencari atau tautan dari website lain) dan bagaimana menavigasi dalam Aplikasi dan/atau Situs Web. Informasi dari cookie ini membantu BNC mengumpulkan informasi statistik pengunjung untuk meningkatkan layanan Aplikasi dan/atau Situs Web. Beberapa cookie bersifat sementara dan akan hilang ketika pengguna menutup Aplikasi dan/atau Situs Web, sementara beberapa cookie akan bertahan dan akan tetap di komputer atau perangkat seluler pengguna selama beberapa waktu. Sebagian besar perangkat seluler dan browser internet pada komputer mendukung penggunaan cookie, tetapi pengguna dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau browser internet pada komputer pengguna untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu.

Perangkat seluler dan/atau browser pengguna juga memungkinkan pengguna untuk menghapus cookie apa pun yang pernah disimpan sebelumnya. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia di Aplikasi dan/atau Situs Web.

4. Keamanan Data Pribadi

BNC berkomitmen untuk memastikan informasi atau data pribadi pengguna yang diperoleh melalui Aplikasi dan/atau Situs Web tetap aman. Dalam mengimplementasikan komitmen tersebut, maka BNC telah menerapkan prosedur-prosedur dan menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai sesuai dengan yang disyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku dan BNC akan memperbaharui tingkat keamanan tersebut dari waktu ke waktu.

Untuk memastikan proteksi bagi pengguna dalam melakukan akses ke Aplikasi dan/atau Situs Web, mohon lakukan hal-hal sebagai berikut:

  • a. Dalam hal pengguna mengakses Situs Web, pastikan kebenaran alamat yang Anda akses yaitu bankneocommerce.co.id;
  • b. Dalam hal pengguna mengakses Aplikasi, BNC mewajibkan pengguna untuk :
    1) memasukkan User ID dan Password/PIN Login sebelum pengguna dapat melakukan akses ke Aplikasi.
    2) menjaga kerahasiaan User ID dan Password/PIN Login pengguna dan tidak mengungkapkan kepada siapapun.
    3) menghubungi BNC dalam hal pengguna lupa Password/PIN Login atau Password/PIN Login pengguna terblokir. Ikuti instruksi BNC bagaimana cara untuk mengaktifkan Aplikasi pengguna kembali.

5. Perubahan Kebijakan Privasi

BNC dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dengan kebijakan BNC sendiri dari waktu ke waktu, untuk tetap menyesuaikan dengan perkembangan situasi dan/atau perubahan dalam persyaratan hukum yang berlaku dengan memperbaharui halaman ini tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna Aplikasi dan/atau Situs Web diharapkan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara seksama dari waktu ke waktu untuk memastikan pengguna mengetahui segala perubahan yang dilakukan terhadap informasi terbaru tentang pemrosesan data dan praktik perlindungan data pada BNC. Setiap aktivitas yang dilakukan melalui Aplikasi dan/atau Situs Web harus tunduk pada versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi dan/atau Situs Web, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.

6. Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menggunakan Aplikasi dan/atau Situs Web, pengguna mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini beserta seluruh ketentuan penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi atau data pribadi pengguna oleh BNC sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini. Pengguna juga menyatakan bahwa pengguna merupakan pemilik hak tunggal untuk membagikan seluruh informasi yang telah penguna berikan kepada BNC dan untuk memberikan hak kepada BNC untuk menggunakan informasi tersebut sesuai hukum yang berlaku.

7. Situs Pihak Ketiga

Dalam menggunakan Situs Web, pengguna mungkin akan menemukan tautan ke situs lain yang dimiliki oleh pihak ketiga dan berada di luar kontrol BNC. Apabila pengguna mengunjungi tautan tersebut melalui Situs Web, BNC menganjurkan kepada Anda untuk membaca dan memahami kebijakan privasi dari tautan tersebut karena BNC tidak bertanggungjawab dan Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs hasil tautan tersebut.

8. Bagaimana Menghubungi Kami

Sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, BNC berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau pertanyaan lebih lanjut terkait informasi atau data pribadi pengguna (termasuk namun tidak terbatas pada memperbaharui dan/atau menghapus data). Oleh karena itu, silakan hubungi kami di:

PT Bank Neo Commerce Tbk
Treasury Tower lt. 60
SCBD, Unit A District 8, Jl. Jend. Sudirman, Senayan, Kby. Baru, Jakarta Selatan, 12190
Email: customercare@bankneo.co.id
Call Center: 1500-190

Hubungi Kami

Kami siap untuk membantu, silakan masukkan feedback agar kami dapat menghubungi Anda.